Le turnover n'est pas toujours un problème de fidélisation

Un départ n’a jamais une seule cause. Lorsque le turnover se concentre dans une équipe ou à un moment précis du parcours, il peut révéler des difficultés de charge, de coopération, de rôles ou de management. Cet article propose une méthode pour regarder les départs autrement.

Les cinq dimensions du travail à examiner

  1. La charge de travail et les priorités réelles.
  2. La possibilité de faire un travail de qualité.
  3. La clarté des rôles, décisions et règles du jeu.
  4. La qualité de la coopération entre équipes.
  5. Le management au plus près du travail.
Le turnover est-il forcément mauvais pour une entreprise ?

Non. Les mobilités peuvent renouveler les compétences. Le sujet devient préoccupant lorsque les départs sont concentrés, répétés ou associés à des difficultés de charge, d’intégration, de coopération ou de management.

Faut-il augmenter les salaires pour réduire le turnover ?

La rémunération compte, mais elle ne corrige pas seule un travail devenu difficile à bien faire. Il faut aussi regarder la charge, les outils, les rôles, l’autonomie et les possibilités d’évolution.

Quelles données suivre en plus du taux de turnover ?

Regardez les départs par équipe et ancienneté, les fins de période d’essai, l’absentéisme, les difficultés de recrutement, l’intégration et les retours d’entretiens.

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